Última actualización: Diciembre 2025

1. Introducción

En Veranera Mía, accesible desde www.veraneramia.com, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y realizas compras en nuestra tienda de ropa de playa colombiana.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Dirección de envío: Dirección completa, ciudad, departamento, código postal
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)
• Información de cuenta: Si creas una cuenta, guardamos tu nombre de usuario y contraseña (encriptada)
• Comunicaciones: Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies: Usamos cookies para mejorar tu experiencia (ver sección 7)
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar tus pedidos: Gestionar compras, pagos, envíos y devoluciones
• Comunicarnos contigo: Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, responder consultas
• Mejorar nuestros servicios: Analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia del usuario
• Marketing (con tu consentimiento): Enviar promociones, nuevas colecciones, ofertas especiales
• Prevenir fraudes: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales
• Cumplir con obligaciones legales: Mantener registros según lo requiera la ley colombiana

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para procesar y entregar tus pedidos
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones de marketing (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal. Compartimos tus datos únicamente con:

5.1 Proveedores de servicios necesarios:

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura (ej. PayU, Mercado Pago, PSE)
• Empresas de envío: Para entregar tus pedidos (ej. Servientrega, Coordinadora, InterRapidísimo)
• Plataformas tecnológicas: WooCommerce, WordPress, servicios de hosting
• Herramientas de marketing: WhatsApp Business, Facebook/Instagram (Meta), Email marketing

5.2 Requisitos legales:

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transacciones
• Contraseñas encriptadas
• Acceso restringido a información personal
• Copias de seguridad regulares
• Monitoreo de actividades sospechosas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tu información, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión)
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se usa el sitio y mejorarlo
• Cookies de publicidad: Para mostrar anuncios relevantes en redes sociales

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, tienes derecho a:

• Acceder: Conocer qué información personal tenemos sobre ti
• Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
• Actualizar: Mantener tus datos actualizados
• Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Revocar consentimiento: Dejar de recibir comunicaciones de marketing
• Consultar: Información sobre el uso de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en:

• Email: info@veraneramia.com
• WhatsApp: 321 88 58 502
• Dirección: Calle 13 8-79, Soacha 250051, Colombia

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal:

• Datos de pedidos: Durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones fiscales y contables (generalmente 5 años)
• Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte servicios
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia (ej. servidores en EE.UU.). Garantizamos que estas transferencias cumplan con estándares de protección adecuados.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, pasarelas de pago). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, contáctanos:

Veranera Mía

• Sitio web: www.veraneramia.com
• Email: info@veraneramia.com
• WhatsApp: 321 88 58 502
• Instagram: @veraneramia
• Dirección física: Calle 13 8-79, Soacha 250051, Colombia

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